Получение чека и лицензии
Коротко: после оплаты на email из заказа приходят программа или ссылка на её получение, ключ активации, инструкция и электронный чек. Обычно в течение нескольких минут. Если письма нет, проверьте «Спам» и «Промоакции», затем напишите в поддержку с номером платежа.
Что придёт
| Что | Зачем |
|---|---|
| ключ активации | активация программы |
| ссылка на программу и инструкция | установка нужной версии |
| чек | подтверждение оплаты |
Если письма нет
- Подождите 10-15 минут.
- Проверьте «Спам», «Промоакции», «Рассылки».
- Проверьте email в заказе.
- Напишите в поддержку с номером платежа.
Дальше: установка и активация.
Как хранить ключ
Сохраните письмо в отдельной папке почты и продублируйте ключ в менеджер паролей. Не храните его только в файле на том же компьютере, который защищаете копиями: если диск выйдет из строя, ключ понадобится для переустановки, а файл будет недоступен.
Если email указан с ошибкой
Напишите в поддержку с правильного адреса и укажите сумму, дату и время оплаты или номер платежа. Мы найдём заказ и отправим письмо на верный адрес.
Ссылка не открывается
Откройте письмо в браузере на компьютере, а не в мобильном приложении почты, или скопируйте ссылку в адресную строку вручную. Установщик удобнее сразу скачать на тот компьютер, где будет работать программа.
Чек для бухгалтерии
Электронный чек содержит сумму, дату и реквизиты продавца. Для активации он не нужен, но подтверждает покупку для учёта и обращений в поддержку.
Сколько ждать
Обычно письмо приходит за несколько минут. Повторно платить не нужно, даже если банк дольше проверяет платёж.
Частые вопросы
Нужно ли хранить письмо?
Да: ключ понадобится при переустановке системы или переносе на новый компьютер.